Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 16.06.2024
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par la société Lune de Beauté (ci-après dénommée "nous", "notre" ou "Lune de Beauté") sur son site internet www.lunedebeaute.com (ci-après dénommé le "Site"). En passant commande sur notre Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Identification de la société
Lune de Beauté
Adresse : [Votre adresse postale]
Email : contact@lunedebeaute.com
SIRET : [Votre numéro de SIRET]
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible sur notre Site. Toutefois, les images des produits ne sont pas contractuelles et peuvent légèrement différer des produits réels.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
4. Commandes
Pour passer commande, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
- Valider le contenu du panier.
- S'identifier ou créer un compte client.
- Choisir le mode de livraison.
- Choisir le mode de paiement et accepter les CGV.
- Valider le paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de problème de paiement, d'adresse incorrecte ou de commande suspecte.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou tout autre moyen de paiement proposé sur notre Site. La transaction est sécurisée et les données de paiement sont cryptées.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En cas de retard de livraison, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à retours@lunedebeaute.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) à l'adresse suivante : [Votre adresse postale]. Les frais de retour sont à votre charge.
8. Réclamations et service après-vente
Pour toute réclamation ou question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@lunedebeaute.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à trouver une solution satisfaisante.
9. Responsabilité
Lune de Beauté ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. De plus, notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Lune de Beauté. Toute reproduction totale ou partielle de ces éléments est strictement interdite sans autorisation préalable de notre part.
11. Données personnelles
Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre Site. En utilisant notre Site, vous consentez à cette collecte et à ce traitement.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables à toute commande passée après leur mise en ligne sur le Site.
Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :
Lune de Beauté
Email : contact@lunedebeaute.com
Adresse : [Votre adresse postale]